Política Privacidad y Protección de Datos.
Última actualización: 24 de Agosto de 2020
Alquimiasoft S.A., en adelante Alquimiasoft, conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, informa a los Usuarios de su plataforma online, acerca de la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente al acceder al Sitio: www.minegocio.com.ec o a https://www.mifacturacion.com.ec o al aplicación móvil Mi Negocio GO descargable en https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ec.alquimiasoft.minegociogo&hl=es en adelante Mi Negocio GO.
El Usuario, al proporcionar a Alquimiasoft o a cualquiera de sus filiales, sus datos de carácter personal a través de los formularios electrónicos de la Web o de la Aplicación, consiente expresamente que Alquimiasoft o cualquiera de sus filiales pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados.
Antes de registrase en Alquimiasoft o cualquiera de sus filiales, los Usuarios deben leer la presente Política de Privacidad y Protección de Datos. Al marcar el botón “registrarse” o “Aceptar y registrarme”, los Usuarios afirman que han leído y que consienten expresamente las presente Política de Privacidad de Datos, en particular la finalidad con la que se recopilan los datos, así como cualquier cesión de datos prevista en la presente Política de Privacidad.
Al registrarse, los Usuarios deberán proporcionar algunos datos para la creación de su cuenta. Éstos deberán proporcionar los siguientes datos: nombre de Usuario, contraseña, nombres y apellidos, nro de identidad, correo electrónico, número de teléfono, dirección tributaria y ciudad de domicilio. Asimismo, Alquimiasoft o cualquiera de sus filiales, siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuario.
El Usuario se compromete a introducir datos reales y veraces. Asimismo, será el único responsable de los daños y perjuicios que Alquimiasoft o a cualquiera de sus filiales o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados.
Los datos recabados por Alquimiasoft o cualquiera de sus filiales, serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en las Condiciones Generales de Uso de la Web que pueden ser consultadas en https://minegocio.com.ec/minegociogo-terminos-condiciones y las condiciones descritas en la presente Política
- Legislación aplicable a los datos personales de los Usuarios (Protección de Datos de carácter Personal).
- ¿Quién es el responsable de los Datos que usted nos facilita?
- ¿Qué información recopila Alquimiasoft?
- ¿Con qué finalidad se recopilan los datos?
- ¿Comparte Alquimiasoft la información que recopila?
- ¿Qué derechos tienen los Usuarios?
- ¿Cómo protegemos los datos de los Usuarios de Alquimiasoft?
- Notificaciones y modificaciones
Acceso y Registro para Clientes
El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.
Para poder ser Cliente de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
· Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
· Aceptar las Condiciones de Uso y Contratación.
· Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
· Aceptar la Política de Cookies.
El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Mi Negocio GO en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.
En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Mi Negocio GO considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Mi Negocio GO podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario seleccionará un nombre de usuario (username) y una clave de acceso (password). Tanto el username como el password son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. Mi Negocio GO recomienda no utilizar las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas para aumentar la seguridad de las cuentas. En el supuesto que el Usuario utilice las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas, Mi Negocio GO no podrá garantizar la seguridad de la cuenta ni asegurar que el Usuario es el único que accede a su perfil.
El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos o de los servicios del Sitio por terceros, incluidas las manifestaciones y/o contenidos vertidos en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.
El usuario será el único propietario sobre el contenido vertido por el mismo en la Plataforma. Asimismo, a través del registro en la Plataforma y la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario concede a Mi Negocio GO, en relación con el contenido que pueda proveer, una licencia mundial, irrevocable, transferible, gratuita, con derecho a sublicencia, uso, copia, modificación, creación de obras derivadas, distribución, comunicación pública así como su explotación en cualquier forma que Mi Negocio GO considere apropiada, con o sin comunicación ulterior al Usuario y sin la necesidad de liquidar cantidad alguna por los mencionados usos.
Mi Negocio GO no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por lo tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de Mi Negocio GO la sustracción, divulgación o pérdida de sus credenciales, comunicándolo a través de los canales de comunicación ofrecidos por Mi Negocio GO.
Perfil
Para poder completar el registro en la Plataforma el Usuario deberá proporcionar algunos datos como: nombre de Usuario, dirección de correo electrónico, teléfono, etc. Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo, y editarlo y/o darse de baja según estime conveniente. Mi Negocio GO no almacena los datos de pago de los usuarios ni de tarjetas de crédito, que serán tratados y almacenados por el prestador de servicios de pago según descrito en las presentes Condiciones y en la Política de Privacidad.
Legislación aplicable a los datos personales de los Usuarios (Protección de Datos de carácter Personal).
Alquimiasoft manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos. Se informa a los usuarios que los datos de carácter personal que sean facilitados en la Web serán objeto de tratamiento automatizado y pasarán a formar parte de los ficheros titularidad de Alquimiasoft, siendo el responsable del tratamiento, para las finalidades propias de gestión de usuarios registrados en la Plataforma de Alquimiasoft.
| Información básica sobre Protección de Datos | |
| Identidad | Alquimiasoft S.A. RUC: 1891759106001 |
| Actividad Económica | DESARROLLO DE SISTEMA DE SOFTWARE APLICADO |
| Legitimación | Cumplimiento de la relación contractual, interés legítimo y consentimiento del usuario |
| Derechos | Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional. |
| Información Adicional | Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de datos en los apartados siguientes. |
De acuerdo con la legislación aplicable, a continuación, se detalla la Política de Privacidad que Alquimiasoft utiliza en el tratamiento de los datos de los Usuarios que se registran en la Plataforma.
¿Quién es el responsable de los Datos que usted nos facilita?
Toda la información personal que facilite o se recoja a través de www.minegocio.com.ec o www.mifacturacion.com.ec o www.mitienda.minegocio.com.ec o “Mi Negocio GO” será tratada principalmente por Alquimiasoft, como responsable del tratamiento. La Sociedad tiene su domicilio social en ECUADOR / TUNGURAHUA / AMBATO / MATRIZ / AV MIRAFLORES 03-186 Y LAS HORTENCIAS
| Responsable del tratamiento de sus datos | |
| Identidad | Alquimiasoft S.A., RUC: 1891759106001 |
| Dirección Postal | ECUADOR / TUNGURAHUA / AMBATO / AV MIRAFLORES 03-186 Y LAS HORTENCIAS |
| Teléfono | +593 (03) 242-1882 |
| Formulario de Contacto | https://minegocio.com.ec/# |
¿Qué información recopila Alquimiasoft S.A o cualquier de sus filiales?
La Plataforma de Alquimiasoft (que incluye el formato Web y la “App”) se utiliza tanto por los Usuarios, como por nuestros Proveedores. La información que recibimos por parte de los Usuarios se recopila como exponemos a continuación.
Alquimiasoft recopila información del usuario que éste aporta directamente y otra que es aportada de forma indirecta mediante el uso de la plataforma de Alquimiasoft.
a) Información los Usuarios nos facilitan directamente:
- Datos de Registro: la información que el Usuario nos facilita cuando se crea una cuenta en la Plataforma de Alquimiasoft: nombre del Usuario y el correo electrónico.
- Información del Perfil del Usuario: la información que el Usuario añade en la Plataforma a efectos de poder utilizar el servicio de Alquimiasoft, esto es, el teléfono móvil y la dirección de entrega del Usuario. Alquimiasoft no almacena los datos de la tarjeta de crédito del Usuario, pero éstos se facilitan a prestadores de servicios de pago electrónico con licencia, los cuales recibirán directamente los datos incluidos y los almacenarán para facilitar el proceso de pago al Usuario y gestionarán el mismo en nombre de Alquimiasoft. En ningún caso Alquimiasoft almacena en sus servidores estos datos.
- Información adicional que el Usuario quiere compartir: la información que podría facilitar el Usuario a Alquimiasoft con otros fines. Por ejemplo, una fotografía suya o la dirección de facturación, en caso de solicitar recibir facturas de Alquimiasoft
- Información acerca de las comunicaciones realizadas con Alquimiasoft: Alquimiasoft tendrá acceso a información que los Usuarios faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso de la plataforma.
El tratamiento de estos datos por parte de Alquimiasoft es necesario para poder cumplir con la relación contractual que se establece. Si el Usuario no los facilita, los servicios solicitados podrán no estar disponibles y Alquimiasoft no podrá prestarlos
b) Información que los Usuarios nos facilitan indirectamente:
- Datos derivados del Uso de la Plataforma: Alquimiasoft recolecta los datos derivados del Uso de la Plataforma por parte del Usuario cada vez que éste interactúa con la Plataforma.
- Datos de la aplicación y del dispositivo: Alquimiasoft almacena los datos del dispositivo y de la Aplicación que el Usuario utiliza para acceder a los servicios. Estos son:
- Dirección IP de Internet que utiliza el Usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil.
- Información de su ordenador o móvil, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.
- El clickstream completo de localizadores de recursos Uniformes (URL), incluyendo la fecha y la hora.
- Datos de la cuenta del Usuario: la información de los pedidos realizados por parte del Usuario, así, como las valoraciones y/o comentarios que realice acerca de los mismos
- El historial de navegación y las preferencias del Usuario.
- Datos derivados del origen del Usuario: si el Usuario llega a la Plataforma de Alquimiasoft a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de otra página web o de una red social), Alquimiasoft recopila los datos de la fuente de la que procede el Usuario de Alquimiasoft.
- Datos derivados de la gestión de incidencias: si el Usuario se dirige a la Plataforma de Alquimiasoft a través del Formulario de Contacto o a través del teléfono de Alquimiasoft, Alquimiasoft recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el Usuario y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras.
- Datos derivados de las “cookies”: Alquimiasoft utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a sus usuarios y con fines estadísticos (ver Política de Cookies).
- Datos derivados de terceros externos: Alquimiasoft podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el Usuario autoriza a esos terceros a compartir la información citada con Alquimiasoft. Por ejemplo, en caso de que el Usuario se cree una cuenta a través de su Facebook, Facebook podría cedernos datos de carácter personal de dicho Usuario en caso de que éste los tuviera en su perfil de Facebook (nombre, genero, edad…).
Del mismo modo, si el usuario accede a Alquimiasoft a través de los productos y servicios ofrecidos por Google, éste podrá enviar datos de navegación del Usuario a Alquimiasoft, con el acceso a la plataforma a través de los enlaces creados por Google.
La información facilitada por el tercero externo podrá ser controlada por el Usuario según la propia política de privacidad del tercero externo.
- Datos sobre la Geolocalización: siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, Alquimiasoft recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuarios.
Estos datos son tratados para dar cumplimiento a la relación contractual que se establece con el Usuario, así como por los intereses legítimos que Alquimiasoft tiene para su tratamiento.
¿Con qué finalidad se recopilan los datos?
1.- Utilizar la Plataforma de Alquimiasoft
1.1.-Alquimiasoft utiliza los datos que recopila de los Usuarios para que puedan acceder y comunicarse con la plataforma de Alquimiasoft y para prestar los servicios que soliciten a través de su cuenta en la Plataforma Alquimiasoft, según el mecanismo descripto en los “Términos de Uso”. Durante la ejecución de un pedido los datos podrán utilizarse:
Por el Transportista quien realiza el mandato de recogida y entrega del producto.
Por el establecimiento o local encargado de la venta del producto, en el supuesto que el Usuario hubiera solicitado la adquisición de un producto.
Por los servicios de Atención al Cliente contratados por Alquimiasoft a los efectos de advertir al Usuario sobre posibles incidencias o solicitar el porqué de una valoración negativa del servicio. Alquimiasoft podrá utilizar los datos facilitados a los efectos de gestionar las incidencias que pudieran producirse en la prestación de servicios.
También se utilizarán para mostrar al Usuario el conjunto de pedidos realizados a través de la plataforma y para que el Usuario pueda dar su opinión sobre los servicios prestados por Alquimiasoft. Por la Plataforma de pago a los efectos de que estos puedan cargar el importe en su cuenta.
1.2- Alquimiasoft podrá utilizar los datos personales que el Usuario le facilita para realizar comunicaciones vía correo electrónico y/o enviar SMS al Usuario acerca de la operativa del servicio. Alquimiasoft enviará mensajes al teléfono del Usuario con información relativa al estado del pedido solicitado, y una vez terminado, Alquimiasoft enviará un resumen/ recibo del pedido y del precio del mismo al correo electrónico del Usuario. Al registrarse en la Plataforma se entenderá que el Usuario acepta la presente Política de Privacidad y que, por lo tanto, autoriza a Alquimiasoft para realizar ambas comunicaciones.
1.3.- Alquimiasoft también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los Usuarios, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece. Internamente, Alquimiasoft utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, de comprender cómo los Usuarios utilizan la Plataforma de Alquimiasoft, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la posibilidad de añadir nuevos distintivos a la Plataforma.
Los anteriores tratamientos son necesarios para la ejecución del contrato que los Usuarios han suscrito con Alquimiasoft mediante los Términos y Condiciones al registrarse en la Plataforma Alquimiasoft. La ejecución de dicho contrato es la base que legitima a Alquimiasoft para tratar sus datos por él o por dichos terceros a los efectos de prestar los servicios que solicitan los Usuarios a través de la Plataforma.
2. – Garantizar la seguridad y un entorno adecuado para la segura prestación de servicios
2.1.- Alquimiasoft podrá utilizar los datos a efectos de garantizar el buen uso de los productos solicitados en su Plataforma (asegurar consejo farmacéutico, garantizar la entrega a mayores de 18 años, …).
Así, por ejemplo, cuando intermedie en la recogida de productos Farmacéuticos, cuando el Usuario entra la Plataforma en el espacio Farmacia, expresamente autoriza a Alquimiasoft para que en su caso facilite los datos personales necesarios al farmacéutico con la finalidad que el farmacéutico responsable de la dispensación se pueda poner en contacto con el comprador si lo considerase oportuno y así remitirle la información correspondiente sobre el tratamiento que permita su correcto uso y realizar el envío, garantizando de esta forma el consejo Farmacéutico, sin que el Farmacéutico pueda utilizar los datos para otra finalidad que la de prestarle el consejo necesario para la prestación del servicio encomendado.
2.2.- Alquimiasoft también puede utilizar la información de los Usuarios con el propósito de detectar e investigar fraudes, así como otras actividades ilegales y quebrantamientos potenciales de nuestros “Términos de Uso”. A tal efecto, Alquimiasoft podrá compartir datos del usuario con plataformas que analicen las operaciones de fraude.
Alquimiasoft podrá hacer uso de la información que los Usuarios para los tratamientos descritos por el interés legítimo consistente en proteger el buen uso de la Plataforma, cumplir con la legislación aplicable, así como garantizar la correcta y segura prestación de servicios.
3.- Promoción y realización de ofertas comerciales (online y offline)
Alquimiasoft utiliza tecnología de terceros integrada en su Plataforma a los efectos de recabar sus datos y preferencias y utilizarlos con sistemas de CRM y tecnología avanzada en beneficio de los Usuarios. Así, mediante la información recabada se realizarán los siguientes tratamientos de sus datos:
3.1.- Alquimiasoft, podrá enviar al correo electrónico de los Usuarios mensajes promocionales y/o ofertas relativas al servicio que ofrece y que pudieran interesar al Usuario. Alquimiasoft podrá medir y personalizar dicha publicidad en función de las preferencias de los Usuarios de Alquimiasoft. Si el Usuario de Alquimiasoft desea no recibir la citada información y/o comunicaciones comerciales, podrá optar en cualquier momento a la opción de “Cancelar la suscripción” en el propio correo electrónico, y consecuentemente, Alquimiasoft cesará inmediatamente en el envío de la citada información.
3.2.- Alquimiasoft también podrá enviar al Usuario mensajes y/o ofertas relativas a dichos servicios mediante notificaciones “push” consistentes en el envío a su teléfono móvil de dichos mensajes promocionales y/o ofertas.
3.3.- Alquimiasoft y/o los terceros asociados con Alquimiasoft, podrá utilizar la dirección de entrega del pedido introducida por el Usuario a efectos de realizar actividades promocionales para la entrega de muestras o productos gratuitos del servicio relacionado con Alquimiasoft (i.e. entrega de muestras gratuitas a domicilio o folletos publicitarios) junto a la entrega del pedido que puedan ser de interés del Usuario.
3.4.- Mediante el uso de la Plataforma de Alquimiasoft, los Usuarios también podrán recibir comunicaciones comerciales de terceros asociados con la Plataforma como Facebook y Google, todo ello en función de las preferencias de privacidad que el Usuario tenga en dichas Plataformas.
Los anteriores tratamientos se realizarán en virtud del interés legítimo de Alquimiasoft de realizar actividades de “marketing” en beneficio de los Usuarios, tal y como se describe en el siguiente punto. Conviene mencionar que los Usuarios podrán hacer uso de su centro de gestión de privacidad a los efectos de dar de baja los servicios de “marketing” online o cancelar su cuenta que no estuviera de acuerdo en recibir muestras junto con los pedidos de Alquimiasoft.
4.- Compartir los datos de los Usuarios con terceros
4.1- Como se ha descrito en el anterior punto 3.4., si el Usuario conecta su cuenta de Alquimiasoft a otra red social o a la plataforma de un tercero, Alquimiasoft podría utilizar la información cedida a esa red social o tercero, siempre que dicha información se haya puesto a disposición de Alquimiasoft cumpliendo con la política de privacidad de dicha red social o plataforma de tercero
4.2.- Si la propiedad de Alquimiasoft cambiara o la mayor parte de sus activos fueran adquiridos por un tercero, los Usuarios son informados que Alquimiasoft transferirá sus datos a las entidades del adquirente con la finalidad de seguir prestando los servicios objeto del tratamiento de datos. El nuevo responsable comunicará a los Usuarios sus datos de identificación. Alquimiasoft manifiesta que cumplirá con el deber de información a la Autoridad de Control pertinente en caso de que las situaciones citadas ocurrieran, y comunicará a los Usuarios el cambio de responsable en el momento en que se produzca. El presente tratamiento se realizará en virtud del contrato suscrito con Alquimiasoft.
4.3.- Cuando un Usuario, inserta en la Plataforma de Alquimiasoft su número de tarjeta, ésta se almacena directamente por nuestras Plataformas de Pago, quienes permitirán que el cobro de la cuenta del Usuario. Dicho tratamiento se realizará en tanto resulta necesario para poder ejecutar el contrato suscrito entre el Usuario y Alquimiasoft por los Términos y Condiciones de la Plataforma.
4.4.- Alquimiasoft podrá transferir sus datos personales a terceros asociados con Alquimiasoft siempre y cuando el Usuario hubiera aceptado expresamente la presente Política de Privacidad.
¿Comparte Alquimiasoft la información que recopila?
Como se ha indicado en el apartado anterior, los datos de carácter personal que Alquimiasoft recopile serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en los “Términos de Uso” y las finalidades expuestas en la presente Política de Privacidad.
Para el correcto desarrollo de la relación contractual y la excelencia en la prestación del servicio, así como por el interés legítimo de Alquimiasoft, compartirá ciertos datos de carácter personal de los Usuario con:
- Proveedores de servicios: los terceros proveedores de servicios de Alquimiasoft que ejecutan pedidos, envían paquetes, ejecutan los pedidos y/o solucionan incidencias con los envíos tendrán acceso a la información personal de los Usuarios necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Estos deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en la materia de protección de datos.
- Proveedores con los que Alquimiasoft mantiene un acuerdo comercial: a través de la página web y de la aplicación, se puede utilizar Alquimiasoft para facilitar la adquisición presencial de productos en tiendas con las que Alquimiasoft mantiene un acuerdo comercial. En dichos casos, el nombre del Usuario podrá ser compartido con la citada tienda con el único propósito de facilitar la transacción. En el supuesto que el Usuario contacte directamente con los proveedores descritos y facilite sus datos directamente a éstos, Alquimiasoft no será responsable por el uso que los proveedores hagan.
- El Usuario podrá recibir también correos electrónicos de Alquimiasoft y/o de la tienda para confirmar el pedido, organizar una devolución, solicitar la valoración del Usuario sobre el pedido o recibir un resumen del pedido. En ningún caso las tiendas recibirán ni serán autorizadas a solicitar información de la tarjeta de crédito de los Usuarios. Toda la información facilitada por los usuarios a las tiendas fuera del control de Alquimiasoft no está cubierta por la presente Política de Privacidad.
- Farmacias: Alquimiasoft podrá facilitar el nombre y el teléfono de los Usuarios a aquellos farmacéuticos que dispensen productos a los Usuarios, siempre y cuando éstos así lo autoricen expresa e inequívocamente, con el objetivo de asegurar el consejo farmacéutico de acuerdo con la legislación vigente en la materia.
- Alquimiasoft garantiza que todos los socios comerciales, técnicos, proveedores, o terceros independientes están unidos mediante promesas contractualmente vinculantes para procesar información que se comparte con ellos siguiendo las indicaciones que Alquimiasoft le da, la presente Política de Privacidad, así como la legislación aplicable en materia de protección de datos.
En la elección de los prestadores de servicios, Alquimiasoft puede transferir datos de los usuarios fuera de las fronteras del Espacio Económico Europeo. En estos casos, y de forma previa al envío, Alquimiasoft se encargará de que estos prestadores de servicios cumplan con los estándares mínimos de seguridad establecidos por la Comisión Europea y que éstos traten los datos siempre según las instrucciones prestadas por Alquimiasoft. Alquimiasoft podrá tener una relación contractual con ellos dónde los prestadores de servicios se comprometan a cumplir las instrucciones de Alquimiasoft y a incorporar las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos de los Usuarios.
- Empresas de seguridad y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: Alquimiasoft podrá divulgar información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar los “Términos de Uso” o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Alquimiasoft, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye, por lo tanto, el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones así como con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
- Pasarela de pago: Alquimiasoft no almacena los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios. No obstante, los datos identificativos de la tarjeta de crédito/débito (número y fecha de caducidad) se almacenan por el proveedor de servicios de pago escogido por Alquimiasoft, cuyas medidas de seguridad son elevadas en tanto es PC1 Compliant según el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago o PCI DSS.
- Previo requerimiento legal, Alquimiasoft podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.
- Las empresas del grupo Alquimiasoft: Para poder prestar los servicios de Alquimiasoft, según la zona geográfica desde la que los usuarios nos solicitan los servicios, se podrán transferir ciertos datos de carácter personal de los Usuarios a sus filiales. Se informa a los Usuarios que al darse de alta en la Plataforma desde cualquier país en el que opera Alquimiasoft sus datos serán almacenados en la base de datos de Alquimiasoft situada en Irlanda y titularidad de la sociedad española Alquimiasoft. Los datos serán comunicados, en caso de filiales fuera del EEE, mediante los sistemas habilitados por la Comisión Europea y el Reglamento, a países que tengan reconocido un nivel adecuado de protección de datos personales o a través de contratos aprobados por la Comisión Europea por los que se establezcan y garanticen los derechos de los interesados y se comunicarán una vez se obtenga la aprobación de la autoridad de control pertinente.
- Servicios de Call Center y gestión de incidencias: Para ofrecer un Servicio de Atención al cliente y call center, acciones dirigidas a la medición del grado de satisfacción de los Usuarios y prestación de servicios de apoyo administrativo, Alquimiasoft podrá comunicar los datos de los Usuarios a compañías situadas en países fuera del EEE, siempre y cuando se le autorice y se cumplan los requisitos de seguridad mencionados en el punto anterior.
- Prestadores de servicios para el control del fraude: Alquimiasoft compartirá los datos de los Usuarios con proveedores que ofrecen servicios de control del fraude, para estudiar el riesgo de las operaciones que se llevan a cabo.
- Prestadores de servicio para la anonimización de algunos datos: para evitar el uso indebido de los datos de los Usuarios por parte de terceros prestadores de servicios, Alquimiasoft puede ceder los datos de los Usuarios a fin de que estos puedan ser anonimizados y utilizados únicamente para la prestación del servicio a los Usuarios. Por ejemplo, Alquimiasoft podrá ceder a terceros el número de teléfono de los Usuarios para anonimizarlos y facilitarlos en este formato a los prestadores utilizados para dar cumplimiento a los servicios contratados por los Usuarios.
- Los datos de los Usuarios de Alquimiasoft se almacenan en los servidores de Amazon Web Services, Inc situados en Irlanda contratados por Alquimiasoft. Alquimiasoft manifiesta que dichos servidores cumplen con la legislación aplicable en materia de Protección de Datos y con los compromisos expuestos en la Presente Política de Privacidad de Datos. Los Usuarios de Alquimiasoft autorizan expresamente a las filiales del grupo Alquimiasoft a acceder a sus datos de carácter personal desde cualquier territorio a los efectos de prestar el servicio solicitado por el Usuario.
- Los datos de los Usuarios de Alquimiasoft no se transmitirán a ningún tercero a excepción de que (i) sea necesario para los servicios solicitados, en caso de que Alquimiasoft colabore con terceros (ii) cuando el Usuario haya autorizado la presente Política de Privacidad al darse de alta en la Plataforma, considerándose con ello el consentimiento expreso del usuario a estos fines (iii) cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales) o (iv) por último, si lo requiere la ley.
- También a terceros socios comerciales y no comerciales -sin vínculo con Alquimiasoft- siempre y cuando el Usuario hubiera aceptado la presente Política de Privacidad al registrarse en la Plataforma de Alquimiasoft otorgando de esta manera su consentimiento expreso. Los socios que recibieran información sobre los Usuarios de Alquimiasoft, podrán utilizar los datos para: (a) fines estadísticos y (b) para realizar comunicaciones comerciales a los Usuarios, siempre y cuando dichos socios cumplieran con la legislación vigente en política de privacidad (i.e. faciliten la opción de “Cancelar Suscripción” al Usuario).
Ninguna de las comunicaciones de datos anterior incluirá utilizar de otro modo información personal de clientes con fines contrarios a los compromisos adquiridos en la presente Política de Privacidad.
Alquimiasoft comparte la información de los Usuarios según descrito para dar cumplimiento a la normativa de aplicación, para ayudar a Alquimiasoft a mejorar la prestación de sus servicios, para dar cumplimiento a la relación contractual con el Usuario, así como por el interés legítimo de Alquimiasoft.
¿Qué derechos tienen los Usuarios?
– ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado durante un plazo de 24 meses desde la última interacción.
En caso de retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, los datos se bloquearán y dejarán de tratarse, y se conservarán por un plazo de 4 años a efectos de poder reclamar o defendernos de posibles reclamaciones.
– Derecho a retirar su consentimiento
En cualquier momento el Usuario podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de datos por parte de Alquimiasoft.
Para su retirada bastará con que el Usuario rellene y envíe el formulario de contacto presente en https://minegocio.com.ec/# La retirada del consentimiento podrá realizarse en cualquier momento por parte del interesado. Los Usuarios aceptan y consienten que la retirada del consentimiento implicará que Alquimiasoft no pueda prestar los servicios propios de su Plataforma.
– ¿A qué información pueden acceder los Usuarios?
Alquimiasoft da al Usuario acceso a una gran cantidad de información sobre su cuenta y sus operaciones en https://minegocio.com.ec para que pueda ver, y en ciertos casos, actualizar dicha información.
– Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y derecho a la portabilidad de los datos
El derecho de acceso se concibe como el derecho que tiene el usuario a solicitar a Alquimiasoft si trata algún dato suyo.
El Usuario podrá solicitar a Alquimiasoft la rectificación de los datos presentes en su base de datos si éstos fueran incompletos.
El derecho de supresión faculta al Usuario a solicitar a Alquimiasoft la supresión de sus datos personales en los casos previstos en la normativa de aplicación.
Si el Usuario lo solicitara Alquimiasoft limitará el uso de sus datos a lo establecido en la normativa. El Usuario también tendrá el derecho de oponerse al trato de los datos personales que tenga Alquimiasoft en su poder conforme se establece en el artículo 21 del mismo Reglamento.
El ejercicio de los mismos es personalísimo, por lo que será necesario que el afectado acredite su identidad. El ejercicio de estos derechos deberá realizarse por escrito firmado por el titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad u otro documento acreditativo, dirigiéndose a Alquimiasoft a través de su Formulario de Contacto o las oficinas de Alquimiasoft.
– ¿Cuáles son las opciones que tienen los Usuarios?
Como se ha indicado anteriormente, si el Usuario desea dejar de recibir correos electrónicos de Alquimiasoft podrá ajustar sus suscripciones en la bandeja de correo electrónico y presionar el botón “Puede cancelar la Suscripción”.
Adicionalmente, los Usuarios podrán escoger que Alquimiasoft no conozca su geolocalización. La mayoría de dispositivos móviles proporciona a los usuarios la opción de desactivar los servicios de localización. Dicha posibilidad suele encontrarse en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene alguna duda dudas sobre cómo desactivar los servicios de localización de su dispositivo, Alquimiasoft recomienda a los Usuarios ponerse en contacto con el fabricante o con el operador de servicios de su dispositivo.
A parte del ejercicio de los derechos anteriormente descritos, los Usuarios tienen el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control para el conocimiento de su pretensión.
¿Cómo protegemos los datos de los Usuarios?
Alquimiasoft ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Como se ha mencionado anteriormente, los datos personales facilitados no serán cedidos a terceros si el titular de los mismos no hubiera aceptado la presente Política de Privacidad.
Notificaciones y modificaciones
Como se ha indicado anteriormente, todos los Usuarios tienen derechos a acceder, actualizar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento. Puede ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta en relación con la Política de Privacidad de Alquimiasoft a través del Formulario de Contacto.
A causa de la continua evolución de las actividades de Alquimiasoft, la presente Política de Privacidad, la Política de Cookies y los Términos de Uso podrán igualmente modificarse. Alquimiasoft enviará al Usuario los avisos sobre los cambios y modificaciones sustanciales de dichos documentos a través del correo electrónico, o de otro medio que asegure la recepción de los mismos. De todas formas, Alquimiasoft en ningún caso modificará las políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes almacenados anteriormente.
En caso de discrepancia entre las versiones traducidas y la versión en castellano de este texto, prevalecerá esta última.